Beschrijving

We zijn op zoek naar een klantgerichte support specialist om ons team van freelancers bij SHWEB te versterken. Als support specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en technische ondersteuning aan onze klanten.

Verantwoordelijkheden / taken

Als support specialist bij SHWEB zul je verantwoordelijk zijn voor:

• Bieden van technische ondersteuning en oplossen van klantproblemen.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Documenteren van klantinteracties en oplossingen.
• Samenwerken met het ontwikkelingsteam om technische problemen te escaleren en op te lossen.
• Bijdragen aan het verbeteren van onze supportprocessen en klanttevredenheid.

Vereisten

We zoeken een support specialist die beschikt over:

• Ervaring met klantenservice en technische ondersteuning.
• Uitstekende communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
• Vaardigheid in het gebruik van ondersteuningssoftware en tools.
• Geduld en empathie bij het omgaan met klanten.
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen om aan verschillende projecten te werken.